Data dell'ultima revisione: 18 maggio 2026
1.-Oggetto
Il sito web www.hotelsanjuandelosreyes.com è il sito ufficiale dell'Hotel San Juan de los Reyes, situato a Toledo, in Spagna. Gli utenti possono trovare informazioni sui servizi e le attività professionali offerti, nonché prenotare camere o servizi correlati, come le prenotazioni al ristorante. La presente Nota Legale definisce i termini e le condizioni per la navigazione su questo sito web (di seguito, il Sito Web). L'accesso al Sito Web implica la conoscenza e l'accettazione della presente Nota Legale.
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2.-Proprietà
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Restoledo SL (di seguito, il Proprietario o l'Entità Proprietaria) è la Titolare del nome di dominio www.hotelsanjuandelosreyes.com, società iscritta al Registro delle Imprese di Toledo, Volume 1176, foglio 33, pagina TO-19154, con sede legale in Calle Reyes Católicos 5, 45002, Toledo, e codice fiscale (CIF): B45531746.
Questo sito web è il portale dell'Hotel San Juan de los Reyes (Toledo, Spagna). Da qui è possibile visualizzare le informazioni sull'hotel, effettuare prenotazioni o contattarci.
3. Modalità di contatto
L'entità proprietaria mette a disposizione di tutte le parti interessate i seguenti mezzi di contatto:
Numeri di telefono per i contatti: 925283535
Fax: 925221410
Email: info@hotelsanjuandelosreyes.com
Posizione dell'hotel: Reyes Católicos 5, 45002, Toledo
4. Proprietà intellettuale
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5. Proprietà industriale
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6. Navigazione e responsabilità
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7. Illegalità del contenuto
È possibile segnalare contenuti illegali su questo sito web e richiederne la rimozione o il blocco inviando una richiesta al seguente indirizzo: Reyes Católicos 5, 45002, Toledo, Spagna, oppure via e-mail all'indirizzo info@hotelsanjuandelosreyes.com. In particolare, se ritenete che qualsiasi contenuto presente su questo sito web possa violare o contravvenire a leggi nazionali o internazionali, ai diritti di terzi o alla morale e all'ordine pubblico, vi preghiamo di comunicarcelo immediatamente. Ai sensi della Legge 34/2002, il proprietario del sito web sarà responsabile di tali contenuti solo qualora, pur essendo a conoscenza della loro illegalità o del fatto che violino la proprietà o gli interessi di terzi, non provveda alla rimozione o al blocco dei contenuti in questione.
8. Pubblico di destinazione del contenuto. Particolare attenzione ai minori.
Il contenuto di questo sito web è destinato a un pubblico adulto. I genitori o i tutori sono responsabili della supervisione dei minori durante la navigazione su questo sito e, se necessario, dell'attivazione di meccanismi per impedirne l'accesso. I genitori o i tutori saranno ritenuti responsabili delle azioni dei minori sotto la loro tutela. Tuttavia, questo ente può implementare meccanismi di verifica dell'età online per confermare tale informazione.
9. Gratuito
I contenuti offerti su questo sito web sono gratuiti. Tuttavia, la prenotazione di camere o servizi potrebbe comportare un costo corrispondente, che verrà calcolato durante il processo di prenotazione.
10. Collegamenti ipertestuali
I link presenti su questo sito web sono offerti a integrazione delle informazioni qui pubblicate. Il Titolare non esercita alcun controllo sui soggetti responsabili di tali contenuti esterni. Il Titolare non si assume alcuna responsabilità per il contenuto di eventuali link appartenenti a siti web di terzi, né garantisce la disponibilità tecnica, la qualità, l'affidabilità, l'accuratezza, la completezza, la veridicità, la validità o la legalità di qualsiasi materiale o informazione contenuta in tali hyperlink o in altri siti internet.
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11. Email
Desideriamo la massima trasparenza nelle nostre comunicazioni con i clienti. Per quanto riguarda le email che potremmo inviarvi, e per garantire comunicazioni affidabili, vi raccomandiamo di non condividere mai i vostri dati personali qualora riceviate email non richieste da questa organizzazione. Identificate immediatamente eventuali email fraudolente, segnalate qualsiasi tentativo di phishing tramite uno qualsiasi dei nostri canali di contatto e informateci. Questa organizzazione non vi contatterà mai via email per richiedervi di divulgare o verificare informazioni.
12. Veridicità delle informazioni
Tutte le informazioni fornite dall'Utente devono essere veritiere. A tal fine, l'Utente garantisce l'autenticità dei dati forniti tramite i moduli di iscrizione ai Servizi. È responsabilità dell'Utente mantenere costantemente aggiornate tutte le informazioni fornite a Restoledo SL, in modo che riflettano sempre la sua situazione attuale. In ogni caso, l'Utente sarà l'unico responsabile di eventuali dichiarazioni false o inesatte e di eventuali danni causati al fornitore del servizio o a terzi.
13. Uso corretto
L'Utente accetta di utilizzare questo sito web in conformità alla legge e alla presente Informativa legale, nonché ai principi morali e alle buone prassi generalmente accettati. A tal fine, l'Utente si asterrà dall'utilizzare il sito web per scopi illeciti o proibiti, o in qualsiasi modo che violi i diritti e gli interessi di terzi, o che possa danneggiare, disabilitare, sovraccaricare, compromettere o impedire il normale utilizzo di apparecchiature informatiche o di documenti, file e qualsiasi tipo di contenuto memorizzato su qualsiasi apparecchiatura informatica di proprietà del fornitore.
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- è contrario, ignora o viola i diritti fondamentali e le libertà pubbliche riconosciuti dalla Costituzione, dai trattati internazionali e da altre normative vigenti;
- indurre, incitare o promuovere atti criminali, degradanti, diffamatori, violenti o, in generale, illegali, contrari alla morale e all'ordine pubblico;
- indurre, istigare o promuovere azioni, atteggiamenti o pensieri discriminatori basati su sesso, razza, religione, credo, età o condizione;
- è contrario al diritto all'onore, alla privacy personale o familiare o all'immagine delle persone;
- in qualsiasi modo leda la credibilità del fornitore o di terzi; e
- costituisce pubblicità illegale, ingannevole o sleale.
14. Legislazione applicabile e tribunali competenti
Le presenti condizioni generali di utilizzo del sito web sono, a tutti gli effetti, soggette alla giurisdizione dei tribunali spagnoli. Qualora una clausola delle presenti condizioni generali venga dichiarata totalmente o parzialmente nulla o inefficace, tale dichiarazione avrà effetto solo sulla clausola o sulla parte di essa dichiarata nulla o inefficace. L'intero processo di stipula dei contratti relativi ai servizi offerti è regolato dalla legge spagnola e/o europea. Nella misura in cui l'utente del sito web sia considerato un consumatore, sarà in ogni caso soggetto alla giurisdizione dei tribunali del proprio domicilio.
15. Condizioni generali di contratto relative alle prenotazioni di camere
15.1.- Oggetto
Il presente documento illustra i termini contrattuali che regolano la stipula di contratti per i servizi tramite questo sito web. L'accettazione del presente documento implica che l'utente:
-Ha letto, compreso e assimilato quanto qui affermato.
-Si tratta di una persona con sufficiente capacità di assumere personale.
-Ciò implica l'adempimento di tutti gli obblighi qui stabiliti.
Le presenti condizioni generali avranno validità illimitata e si applicheranno a tutti i contratti stipulati tramite il sito web.
Le presenti Condizioni Generali, unitamente alle eventuali Condizioni Speciali applicabili, hanno lo scopo di fornire agli utenti le informazioni necessarie e di regolamentare il rapporto commerciale tra il Titolare di questo Sito Web e i suoi utenti. La navigazione, la registrazione, l'utilizzo e/o l'acquisto di qualsiasi prodotto del sito Web implicano l'accettazione incondizionata da parte dell'Utente di tutte le presenti Condizioni Generali che disciplinano l'acquisto di beni e/o la fornitura di servizi, nonché delle eventuali Condizioni Speciali applicabili.
Il Titolare del Contratto può, in qualsiasi momento e senza preavviso, modificare le presenti Condizioni Generali di Contratto pubblicando tali modifiche sul sito web, in modo che siano note agli Utenti. Tali modifiche non avranno effetto sui beni o sulle promozioni acquistati dall'Utente prima della modifica.
Il semplice accesso implica la conoscenza e l'accettazione delle presenti Condizioni Generali. La presente Nota Legale deve essere intesa congiuntamente alla corrispondente Informativa sulla Privacy e all'Informativa sui Cookie.
La navigazione su questo Sito Web conferisce all'utente lo status di Utente, il che implica l'accettazione delle presenti Condizioni Generali nella versione pubblicata al momento dell'accesso. Pertanto, il Titolare raccomanda di leggerle e accettarle attentamente e di astenersi dall'utilizzare il Sito Web qualora non si accettino le stesse. L'Utente è consapevole e accetta che l'utilizzo e la navigazione del Sito Web avvengono interamente a proprio rischio. Il Titolare può modificare le presenti condizioni generali in qualsiasi momento e tali modifiche saranno debitamente pubblicate con sufficiente preavviso.
La presente nota legale si applica esclusivamente alle informazioni raccolte su questo sito web. In nessun caso si applicherà ai contenuti raccolti su siti web di terzi.
La prenotazione di una camera implica necessariamente la piena accettazione di tutti i termini e le condizioni qui dettagliati. In conformità con la normativa vigente, il Titolare garantisce la conservazione e la riproduzione di tali condizioni. Si prega di notare che l'utilizzo dei servizi di prenotazione inclusi in questo sito web costituisce un contratto tra le parti, con la piena e incondizionata accettazione da parte dell'utente di tutti i termini e le condizioni generali illustrati nel presente documento.
Qualora sia necessario che l'Utente di questo Sito Web fornisca i propri dati personali, questi saranno trattati secondo le modalità descritte nell'Informativa sulla privacy.
Analogamente, visitando semplicemente questo sito web, l'Utente acconsente all'utilizzo dei cookie alle condizioni descritte nella Cookie Policy.
15.2 - Metodi di pagamento e costi aggiuntivi
La prenotazione di camere tramite il Sito Web potrebbe richiedere l'inserimento di una carta di credito a titolo di garanzia. Generalmente, il pagamento avverrà secondo i termini e le condizioni specificati durante il processo di prenotazione e nella relativa conferma. Il Titolare dell'Hotel potrà effettuare verifiche, pre-autorizzazioni o addebiti come indicato nella tariffa concordata, per prenotazioni non rimborsabili, in caso di mancata presentazione, cancellazione tardiva, modifiche soggette a penali o in qualsiasi altra situazione prevista dai termini e condizioni specifici accettati dall'Utente. L'utilizzo di questi metodi di pagamento implica necessariamente che l'Utente garantisca di essere pienamente autorizzato all'utilizzo della carta di credito o di debito corrispondente, qualora scelga tale metodo di pagamento.
Tuttavia, il proprietario si riserva il diritto di pre-autorizzare la carta di credito prima della data di arrivo. È necessaria una carta di credito valida a garanzia della prenotazione. Il proprietario si riserva il diritto di annullare la prenotazione in caso di problemi.
Ci riserviamo il diritto di modificare i metodi di pagamento e di crearne di nuovi o di rimuovere quelli esistenti.
L'importo di questa prenotazione non verrà addebitato sulla sua carta di credito (il pagamento dovrà essere effettuato direttamente in hotel all'arrivo), salvo per le tariffe non rimborsabili o se diversamente specificato nelle condizioni tariffarie. In caso di mancata presentazione, verrà applicata una penale in base alla politica di cancellazione della tariffa.
15.3.- Per quanto riguarda prezzi e imposte.
Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di IVA.
Il prezzo di ciascun prodotto è indicato in euro.
L'Utente può richiedere la relativa fattura in conformità con le normative fiscali applicabili. La fattura può essere emessa in formato cartaceo o elettronico, a seconda dei casi e qualora siano soddisfatte le condizioni di legge.
Orari di check-in e check-out: Di norma, e salvo diverso accordo esplicito con la struttura, le camere possono essere utilizzate dalle ore 14:00 del giorno di arrivo e devono essere liberate entro le ore 12:00 del giorno di partenza.
15.4.- Come effettuare la prenotazione
Seleziona una data e clicca su "Cerca". Potrai quindi selezionare la struttura. Successivamente, clicca su "Prenota". Inserisci i tuoi dati. Infine, clicca su "Conferma prenotazione".
15.5.- Condizioni specifiche di prenotazione
Come indicato durante il processo di prenotazione, potrebbero esserci condizioni specifiche che verranno comunicate in tale fase. In particolare, le condizioni relative alla politica di cancellazione.
15.6.- Conferma di ricezione
In ottemperanza alla Legge 34/2002 sui servizi della società dell'informazione e il commercio elettronico, il Titolare informa l'utente che archivierà i documenti elettronici generati a seguito delle transazioni contrattuali, rendendoli inaccessibili ad altri utenti.
15.7.- Disponibilità
La disponibilità delle camere può essere verificata al momento della prenotazione, come indicato durante la procedura di prenotazione. In ogni caso, riceverete un'e-mail di conferma.
15.8.- Politica di rimborso/cancellazione
Come indicato nel documento di prenotazione.
15.9.- Altri obblighi dell'entità proprietaria
Una volta che il Titolare avrà verificato la completezza delle informazioni e la validità della carta di credito fornita a garanzia, la prenotazione verrà elaborata, a condizione che accettiate le presenti Note Legali. Prima di confermare l'acquisto, il Titolare vi informerà delle presenti Condizioni Generali, in conformità con la normativa vigente. Una volta finalizzato il contratto, il Titolare confermerà la ricezione della vostra accettazione tramite uno dei seguenti mezzi:
- Mediante una conferma di ricezione via e-mail o altro mezzo di comunicazione elettronica equivalente, all'indirizzo indicato dall'Utente entro 24 ore dalla ricezione dell'accettazione;
-Tramite una conferma equivalente a quella utilizzata nella procedura contrattuale, non appena l'Utente abbia completato tale procedura, a condizione che la conferma possa essere archiviata dal suo destinatario.
L'entità proprietaria non sarà tenuta a confermare la ricezione dell'accettazione quando entrambe le parti contraenti concordano in tal senso e nessuna delle due è considerata un consumatore finale, oppure quando il contratto è stato concluso esclusivamente tramite scambio di e-mail o altri mezzi di comunicazione elettronica equivalenti e tali mezzi non sono stati utilizzati al solo scopo di eludere l'obbligo di conferma documentale del contratto stipulato.
15.10.- Altri obblighi dell'Utente
L'Utente si impegna a fornire sempre informazioni veritiere in merito ai dati richiesti nei moduli di prenotazione e a mantenerle aggiornate. L'Utente accetta inoltre tutte le disposizioni e le condizioni contenute nella presente Nota Legale, o in eventuali altri termini e condizioni specifici, intendendo che esse riflettono il miglior servizio possibile per la tipologia di attività svolta dal Titolare.
15.11.- Generalità
Il Titolare perseguirà qualsiasi violazione delle presenti Condizioni Generali, nonché qualsiasi uso improprio del Sito Web, esercitando tutti i mezzi di azione previsti dalla legge.
15.12.- Riserva del diritto di esclusione
In ogni caso, il Titolare si riserva il diritto di negare o revocare l'accesso al presente Sito Web e/o ai servizi offerti agli utenti che non rispettino le presenti Condizioni Generali.
15.13.- Risoluzione del contratto
Il presente contratto si intenderà risolto quando entrambe le parti avranno adempiuto agli obblighi in esso previsti, nonché in altri casi previsti dalla legge.
15.14.- Invalidità parziale e nullità
Qualora una qualsiasi delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali venga ritenuta nulla o inapplicabile, tale nullità o inapplicabilità non pregiudicherà le restanti disposizioni, che rimarranno pienamente valide ed efficaci.
15.15.- Legislazione applicabile e tribunali competenti
I termini e le condizioni di questo sito web sono, a tutti gli effetti, soggetti alla giurisdizione dei tribunali del domicilio del cliente. L'intero processo di acquisto dei nostri prodotti è regolato dalla legge spagnola e/o europea.
15.16 Passaporti e visti
Tutti i viaggiatori, senza eccezione (compresi i minori), devono essere in possesso di documenti di identità e familiari validi, quali passaporto o carta d'identità nazionale, in conformità con la normativa vigente. L'ottenimento di visti, passaporti, certificati di vaccinazione, ecc., ove richiesti per il viaggio, è responsabilità dei viaggiatori. I minori di 18 anni devono essere muniti di un'autorizzazione scritta firmata dai genitori o tutori, qualora venga richiesta da qualsiasi autorità. Qualora una richiesta di visto venga respinta da qualsiasi autorità a causa di circostanze personali del viaggiatore, o qualora l'ingresso nel Paese venga negato per mancanza della documentazione richiesta o perché il viaggiatore non è in possesso dei documenti necessari, l'hotel declina ogni responsabilità per tali eventi. Eventuali spese sostenute saranno a carico del viaggiatore e si applicheranno le condizioni e i regolamenti previsti per tali situazioni.
15.17.- Lingua
La lingua in cui il presente contratto verrà formalizzato è lo spagnolo.
15.18. Richieste di ristoranti, pasti, cene di gruppo ed eventi
Il Sito Web potrebbe consentire all'Utente di richiedere informazioni, disponibilità, preventivi o prenotazioni per pasti, cene, celebrazioni, eventi di gruppo, sale per ricevimenti o altri servizi di catering relativi all'Hotel San Juan de los Reyes e al ristorante La Fábrica de Harinas. Le informazioni pubblicate sul Sito Web riguardanti menù, orari, capienza, servizi, disponibilità, prezzi indicativi o termini e condizioni sono fornite a solo scopo informativo, salvo diversa indicazione esplicita o formalizzazione di una prenotazione o di un contratto specifico.
L'invio di una richiesta tramite l'apposito modulo non implica, di per sé, la conferma automatica della prenotazione, dell'evento, del pranzo o della cena richiesti. La prenotazione sarà soggetta all'effettiva disponibilità della struttura, all'espressa accettazione da parte dell'hotel o del ristorante e, ove applicabile, al rispetto di eventuali condizioni specifiche stabilite per il servizio richiesto, tra cui capienza, orari, menù, numero minimo o massimo di partecipanti, depositi, acconti, politiche di cancellazione, modifiche, esigenze organizzative o qualsiasi altra condizione comunicata all'Utente prima della prenotazione.
L'Utente si impegna a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate in merito alla richiesta, in particolare per quanto riguarda il numero di ospiti, la data, l'ora, i recapiti, le esigenze specifiche e qualsiasi altra informazione rilevante per la corretta erogazione del servizio. L'hotel non sarà responsabile per eventuali problemi derivanti da informazioni errate, incomplete o obsolete fornite dall'Utente.
15.19.- Condizioni speciali relative ai buoni regalo
Il Sito Web potrebbe consentire l'acquisto di buoni regalo, voucher o esperienze legate all'hotel, al ristorante o ad altri servizi offerti dall'Entità Titolare. L'acquisto di un buono regalo sarà regolato dai termini e dalle condizioni specifici indicati durante il processo di acquisto, inclusi l'importo, il servizio incluso, il periodo di validità, il metodo di consegna, le condizioni di utilizzo, la disponibilità, eventuali restrizioni, la politica di cancellazione o rimborso e qualsiasi altra condizione specifica applicabile.
Un buono regalo non implica necessariamente la prenotazione automatica del servizio, salvo diversa indicazione esplicita. La fruizione del servizio sarà soggetta alla disponibilità dell'hotel o del ristorante, alla prenotazione preventiva ove richiesta e al rispetto dei termini e delle condizioni specifici associati al buono acquistato. L'utente acquirente è responsabile dell'inserimento corretto delle informazioni necessarie per l'emissione e, ove applicabile, l'invio del buono regalo, inclusi i dati del destinatario qualora questi vengano forniti.
Salvo diversa indicazione espressa, i buoni regalo non sono convertibili in denaro contante. La perdita, l'uso improprio, la comunicazione errata dei dati o il trasferimento non autorizzato del buono regalo saranno responsabilità dell'Utente qualora derivino da azioni a lui imputabili. L'Ente Emittente si riserva il diritto di rifiutare l'utilizzo di buoni regalo manipolati, alterati, scaduti, duplicati, ottenuti illegalmente o utilizzati in violazione dei termini e delle condizioni applicabili.
15.20.- Newsletter, offerte e comunicazioni commerciali
Il Sito Web potrebbe consentire all'Utente di iscriversi a newsletter, offerte speciali o comunicazioni di marketing relative all'hotel, al ristorante, alle esperienze, alle promozioni, agli eventi, ai pacchetti turistici, alle novità o ai servizi associati. L'iscrizione è volontaria ed è regolata dall'Informativa sulla privacy e, ove applicabile, dai termini e dalle condizioni specificati nell'apposito modulo.
Le comunicazioni commerciali inviate elettronicamente saranno effettuate in conformità alla Legge 34/2002 sui servizi della società dell'informazione e il commercio elettronico. Gli utenti possono annullare l'iscrizione o revocare il proprio consenso in qualsiasi momento tramite il meccanismo previsto in ogni comunicazione o contattando l'hotel utilizzando le informazioni di contatto fornite nella presente Informativa legale.
15.21.- Piattaforma tecnologica per le prenotazioni
Le prenotazioni di camere e servizi possono essere effettuate tramite una piattaforma tecnologica integrata nel Sito web o tramite strumenti forniti da terze parti specializzate. Il Titolare non garantisce la disponibilità ininterrotta della piattaforma, né sarà responsabile per interruzioni, errori tecnici, interventi di manutenzione, problemi di connettività, indisponibilità temporanea, guasti di sincronizzazione o problemi derivanti da terze parti, fatti salvi i diritti dell'Utente ai sensi della legge applicabile.
In caso di discrepanza tra le informazioni visualizzate sul Sito Web e la conferma finale della prenotazione, prevarranno i termini e le condizioni specifici accettati dall'Utente durante il processo di prenotazione e la conferma inviata dall'hotel o dalla piattaforma. L'Utente è tenuto a verificare attentamente le informazioni inserite prima di confermare la prenotazione, inclusi date, numero di persone, tipologia di camera, tariffa selezionata, politica di cancellazione, prezzo finale e tasse applicabili.
15.22.- Offerte, promozioni e club
Il Sito Web può pubblicare offerte, promozioni, sconti, pacchetti speciali, vantaggi commerciali, termini e condizioni relativi a programmi fedeltà, club clienti o altre campagne di marketing. Tali offerte sono soggette a disponibilità, limiti di tempo, condizioni specifiche, quote, restrizioni di date, tipologia di camera o servizio, politica di cancellazione e altre condizioni indicate in ciascun caso.
Il Titolare si riserva il diritto di modificare, sospendere o annullare offerte e promozioni in presenza di motivi giustificati, errori materiali, problemi tecnici, indisponibilità o circostanze al di fuori del suo controllo, senza pregiudicare le prenotazioni o i contratti già confermati secondo le condizioni accettate dall'Utente. In caso di conflitto tra un'offerta pubblicata e le condizioni specifiche accettate durante il processo di prenotazione o di stipula del contratto, prevarranno queste ultime.
16. Condizioni generali di contratto relative alla gestione degli acquisti nel ristorante
Il Sito Web può includere link, pulsanti o funzionalità che consentono all'Utente di accedere a una piattaforma online per l'acquisto di prodotti, buoni, menu, esperienze culinarie, servizi di ristorazione, buoni regalo o prodotti simili relativi al ristorante La Fábrica de Harinas. Tale processo può essere effettuato tramite una piattaforma tecnologica esterna o integrata, attualmente CoverManager, fatto salvo il diritto del Titolare di modificare il fornitore di tecnologia utilizzato in futuro.
Le informazioni visualizzate durante il processo di acquisto relative a prodotti, menu, voucher, esperienze, prezzi, tasse, metodi di consegna, ritiro presso il ristorante, spedizione, disponibilità, condizioni di riscatto, validità, restrizioni e politiche di cancellazione o rimborso saranno considerate contrattuali solo se espressamente accettate dall'Utente durante il processo di acquisto. Prima di confermare la transazione, l'Utente è tenuto a verificare attentamente il prodotto selezionato, il numero di unità o persone, l'importo totale, le tasse applicabili, i dati dell'acquirente, i dati del beneficiario o del destinatario (ove applicabile), il metodo di consegna, i dati di fatturazione e gli eventuali termini e condizioni applicabili.
L'acquisto non sarà finalizzato finché l'Utente non avrà completato correttamente la procedura abilitata, accettato i termini e le condizioni applicabili e, se previsto, confermato il pagamento tramite il relativo gateway di pagamento. Una volta completata la transazione, l'Utente riceverà una conferma d'acquisto o una ricevuta all'indirizzo email fornito. Qualora l'Utente non riceva tale conferma o riscontri errori nei dettagli dell'acquisto, è pregato di contattare il ristorante o il Titolare dell'attività il prima possibile.
Il pagamento di prodotti, buoni, menu, esperienze culinarie o servizi acquistati tramite la piattaforma di shopping online può essere effettuato utilizzando i metodi di pagamento disponibili al momento, incluse le carte di credito e, ove applicabile, Google Pay o altri sistemi di pagamento elettronici che potrebbero essere aggiunti in futuro. La disponibilità di ciascun metodo di pagamento dipenderà dalla configurazione tecnica della piattaforma e dal gateway di pagamento utilizzato.
L'Utente garantisce di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato, sia esso carta di credito, Google Pay o altro sistema abilitato, e che le informazioni fornite siano veritiere, valide e sufficienti per completare la transazione. Il Titolare si riserva il diritto di rifiutare, annullare o invalidare un acquisto qualora il pagamento non sia autorizzato, venga rifiutato dall'ente emittente, vi siano indizi di utilizzo fraudolento, si verifichino errori nella transazione o la transazione non possa essere correttamente verificata.
Salvo diversa indicazione nei termini e condizioni specifici del prodotto acquistato, i voucher, i buoni regalo, i menu o le esperienze culinarie sono soggetti alla disponibilità del ristorante, alla prenotazione obbligatoria (ove richiesta), al periodo di validità, alle condizioni di utilizzo e a eventuali restrizioni relative a date, orari, capienza, numero di persone, servizi inclusi e altre limitazioni comunicate durante il processo di acquisto. L'acquisto di un voucher, un menu o un'esperienza non implica necessariamente la prenotazione automatica di una data specifica, salvo diversa indicazione espressa durante il processo di acquisto o nella conferma inviata all'Utente.
I prodotti acquistati non sono convertibili in denaro contante, salvo diversamente previsto dalla legge o espressamente indicato nei termini e condizioni specifici. L'entità proprietaria si riserva il diritto di rifiutare la sostituzione di buoni o scontrini scaduti, manomessi, alterati, duplicati, utilizzati in modo improprio, ottenuti illegalmente o presentati al di fuori delle condizioni stabilite al momento dell'acquisto.
Qualora l'Utente fornisca dati relativi a un beneficiario, destinatario o destinatario terzo del voucher o del prodotto acquistato, sarà sua responsabilità garantire che tali dati siano accurati, adeguati e pertinenti, e che abbia la legittimazione processuale necessaria per comunicarli al Titolare del servizio ai fini della gestione dell'acquisto, dell'emissione, della consegna, della spedizione o della sostituzione del prodotto acquistato. Non devono essere inclusi dati particolarmente protetti, informazioni sensibili o commenti non necessari per la gestione del servizio.
Le condizioni di cancellazione, rimborso, modifica o recesso saranno quelle indicate per ciascun prodotto, voucher, menu, esperienza o servizio acquistato, tenendo conto della sua natura e delle normative applicabili. In particolare, l'Utente prende atto che alcuni servizi relativi a ristorazione, tempo libero, esperienze con data specifica, prenotazioni, eventi o servizi personalizzati possono essere soggetti a specifiche condizioni di cancellazione, non rimborso o limitazione del diritto di recesso, ove legalmente applicabili e previa comunicazione all'Utente prima della stipula del contratto.
L'entità proprietaria non sarà responsabile per errori introdotti dall'Utente durante il processo di acquisto, per la mancanza di disponibilità derivante dalla mancata prenotazione preventiva quando necessaria, per l'uso improprio della ricevuta, per lo smarrimento del voucher o per la comunicazione errata dei dati di consegna o di contatto, fatti salvi i diritti spettanti all'Utente ai sensi della normativa a tutela dei consumatori e degli utenti.