Dernière mise à jour : 18 mai 2026
1.-Objet
Le site web www.hotelsanjuandelosreyes.com est le site institutionnel de l'Hôtel San Juan de los Reyes, situé à Tolède, en Espagne. Les utilisateurs peuvent y trouver des informations sur les services et activités proposés, ainsi que réserver des chambres ou des services associés, comme des tables au restaurant. Les présentes mentions légales définissent les conditions d'utilisation du site web (ci-après dénommé « le site »). L'accès au site implique la connaissance et l'acceptation des présentes mentions légales.
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2.-Propriété
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Restoledo SL (ci-après, le Propriétaire ou l'Entité Propriétaire) est la société propriétaire du nom de domaine www.hotelsanjuandelosreyes.com enregistrée au Registre du Commerce de Tolède, Volume 1176, folio 33, feuille TO-19154, dont le siège social est situé Calle Reyes Católicos 5, 45002, Tolède, et CIF : B45531746.
Ce site web est le portail de l'Hôtel San Juan de los Reyes (Tolède, Espagne). Vous pouvez y consulter les informations sur l'hôtel, effectuer des réservations ou nous contacter.
3. Moyens de contact
L’entité propriétaire met à la disposition de toutes les parties intéressées les moyens de la contacter suivants :
Numéros de téléphone à contacter : 925283535
Télécopieur : 925221410
Courriel : info@hotelsanjuandelosreyes.com
Situation de l'hôtel : Reyes Católicos 5, 45002, Tolède
4. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu de ce site Web, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, photographies, images, vidéos, dessins, logos, icônes, signes distinctifs, structure, apparence visuelle, combinaisons de couleurs, code source, logiciels, bases de données, éléments graphiques, contenu audiovisuel, documents téléchargeables, textes promotionnels, informations commerciales, formulaires, moteur de navigation et tout autre élément qui en fait partie, est protégé par la réglementation en vigueur sur la propriété intellectuelle et industrielle.
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5. Propriété industrielle
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6. Navigation et responsabilité
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7. Illégalité du contenu
Vous pouvez signaler tout contenu illégal sur ce site web et demander son retrait ou son blocage en envoyant une demande à l'adresse suivante : Reyes Católicos 5, 45002, Tolède, Espagne, ou par courriel à info@hotelsanjuandelosreyes.com. En particulier, si vous estimez qu'un contenu de ce site web porte atteinte au droit national ou international, aux droits de tiers ou à l'ordre public, veuillez nous en informer immédiatement. Conformément à la loi 34/2002, le propriétaire du site web ne sera responsable de ce contenu que s'il a connaissance de son illégalité ou de l'atteinte aux biens ou aux intérêts d'un tiers et qu'il omet de le retirer ou de le bloquer.
8. Public cible du contenu. Mention particulière aux mineurs.
Le contenu de ce site web est destiné aux adultes. Il incombe aux parents ou tuteurs de surveiller les mineurs lorsqu'ils consultent ce site et, le cas échéant, de mettre en place des mécanismes pour en restreindre l'accès. Les parents ou tuteurs sont responsables des agissements des mineurs placés sous leur responsabilité. Toutefois, ce site peut mettre en place des systèmes de vérification d'âge en ligne pour confirmer ces informations.
9. Gratuit
Le contenu proposé sur ce site web est gratuit. Cependant, la réservation de chambres ou de services peut entraîner des frais, qui seront calculés lors de la réservation.
10. Hyperliens
Les liens présents sur ce site Web sont fournis à titre complémentaire aux informations publiées ici. Le propriétaire n'exerce aucun contrôle sur les entités responsables de ces contenus externes. Le propriétaire décline toute responsabilité quant au contenu des liens vers des sites Web tiers et ne garantit ni la disponibilité technique, ni la qualité, ni la fiabilité, ni l'exactitude, ni l'exhaustivité, ni la véracité, ni la validité, ni la légalité des informations ou documents contenus dans ces liens hypertextes ou sur d'autres sites Internet.
Toute reproduction de ce site web, sous quelque forme que ce soit, sur des plateformes tierces (par exemple, par la création d'un cadre) est soumise à autorisation. Si l'entité, l'utilisateur ou le site web qui renvoie vers le site web du propriétaire souhaite légitimement intégrer du contenu de ce site web sur son propre site, il doit au préalable obtenir une autorisation écrite expresse.
11. Courriels
Nous privilégions la transparence dans nos communications avec nos clients. Afin de garantir une communication fiable, et notamment concernant les courriels que nous pourrions vous envoyer, nous vous recommandons de ne jamais divulguer vos informations personnelles si vous recevez des courriels non sollicités de notre part. Veuillez identifier tout courriel frauduleux, signaler toute tentative d'hameçonnage via nos moyens de contact et nous en informer. Notre organisation ne vous contactera jamais par courriel pour vous demander de divulguer ou de vérifier des informations.
12. Véracité des informations
Toutes les informations fournies par l'Utilisateur doivent être exactes. À cette fin, l'Utilisateur garantit l'authenticité des données fournies via les formulaires d'inscription aux Services. Il est de la responsabilité de l'Utilisateur de maintenir à jour toutes les informations fournies à Restoledo SL afin qu'elles reflètent sa situation actuelle. En tout état de cause, l'Utilisateur sera seul responsable de toute déclaration fausse ou inexacte et de tout dommage causé au prestataire de services ou à des tiers.
13. Utilisation correcte
L’Utilisateur s’engage à utiliser ce site web conformément à la loi et aux présentes mentions légales, ainsi qu’aux bonnes mœurs et aux usages généralement admis. À cette fin, l’Utilisateur s’engage à ne pas utiliser le site web à des fins illicites ou interdites, ni d’une manière qui porte atteinte aux droits et intérêts de tiers, ou qui puisse endommager, désactiver, surcharger, perturber ou entraver le fonctionnement normal du matériel informatique ou des documents, fichiers et contenus de toute nature stockés sur le matériel informatique du fournisseur.
En particulier, et à titre d’exemple non exhaustif, elle s’engage à ne pas transmettre, diffuser ou mettre à disposition de tiers des informations, données, contenus, messages, graphiques, dessins, fichiers audio ou image, photographies, enregistrements, logiciels et, d’une manière générale, tout type de matériel qui :
- est contraire aux droits fondamentaux et aux libertés publiques reconnus constitutionnellement, dans les traités internationaux et autres réglementations en vigueur, les méconnaît ou y porte atteinte ;
- inciter, encourager ou promouvoir des actes criminels, dégradants, diffamatoires, violents ou, en général, illégaux, contraires à la morale et à l'ordre public ;
- inciter, provoquer ou promouvoir des actions, des attitudes ou des pensées discriminatoires fondées sur le sexe, la race, la religion, les croyances, l'âge ou la condition ;
- est contraire au droit à l’honneur, au droit à la vie privée ou familiale ou au droit à l’image des individus ;
- nuit de quelque manière que ce soit à la crédibilité du fournisseur ou de tiers ; et
- constitue une publicité illégale, trompeuse ou déloyale.
14. Législation applicable et juridictions compétentes
Les présentes conditions générales d'utilisation sont soumises, à tous égards, à la compétence des tribunaux espagnols. Si une clause quelconque des présentes conditions générales est déclarée nulle ou inapplicable, en tout ou en partie, cette déclaration n'affectera que la clause ou la partie de clause ainsi déclarée. L'intégralité du processus de souscription aux services proposés sur le présent site est régie par le droit espagnol et/ou européen. Si l'utilisateur du site web est considéré comme ayant le statut de consommateur, il sera, dans tous les cas, soumis à la compétence des tribunaux de son domicile.
15.- Conditions générales du contrat relatives aux réservations de chambres
15.1.- Objet
Le document suivant décrit les conditions contractuelles régissant la souscription de services via ce site web. L'acceptation de ce document implique que l'utilisateur :
-Il a lu, compris et saisi ce qui est énoncé ici.
-Il s'agit d'une personne ayant la capacité d'embaucher.
-Ceci implique l'acceptation de toutes les obligations énoncées dans le présent document.
Les présentes conditions générales auront une durée de validité indéterminée et s'appliqueront à tous les contrats conclus par le biais du site web.
Les présentes Conditions Générales, ainsi que les Conditions Particulières applicables, ont pour objet de fournir aux utilisateurs les informations nécessaires et de régir les relations commerciales entre le Propriétaire de ce Site Web et ses utilisateurs. La navigation, l'inscription, l'utilisation et/ou l'achat de tout produit proposé sur le Site Web impliquent l'acceptation sans réserve par l'Utilisateur de l'intégralité des présentes Conditions Générales régissant l'achat de biens et/ou la fourniture de services, ainsi que des Conditions Particulières applicables.
L’entité propriétaire peut, à tout moment et sans préavis, modifier les présentes conditions générales de vente en publiant ces modifications sur le site web afin qu’elles soient portées à la connaissance des utilisateurs. Ces modifications n’affecteront pas les biens ou les promotions acquis par l’utilisateur avant leur entrée en vigueur.
Le simple fait d'accéder à ce site implique la connaissance et l'acceptation des présentes Conditions générales. Ces mentions légales doivent être interprétées conjointement avec la Politique de confidentialité et la Politique relative aux cookies correspondantes.
La consultation de ce site web confère à l'utilisateur le statut d'Utilisateur, ce qui implique l'acceptation des présentes Conditions Générales d'Utilisation dans leur version en vigueur au moment de l'accès. Par conséquent, le Propriétaire vous recommande de les lire attentivement et de les accepter. Si vous n'y consentez pas, veuillez vous abstenir d'utiliser le site web. L'Utilisateur est conscient et accepte que l'utilisation et la navigation sur le site web se font entièrement à ses propres risques. Le Propriétaire peut modifier ces conditions générales d'utilisation à tout moment, et toute modification sera dûment publiée et notifiée.
Les présentes mentions légales s'appliquent exclusivement aux informations collectées sur ce site web. Elles ne sauraient en aucun cas être considérées comme applicables aux contenus collectés sur des sites web tiers.
La réservation d'une chambre implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales. Conformément à la législation en vigueur, le propriétaire garantit la conservation et la reproduction de ces conditions. Veuillez noter que l'utilisation des services de réservation proposés sur ce site web constitue un contrat entre les parties, l'utilisateur acceptant sans réserve l'intégralité des conditions générales exposées dans ce document.
Si l’utilisateur de ce site Web doit fournir ses données personnelles, celles-ci seront traitées dans les conditions décrites dans la politique de confidentialité.
De même, en visitant simplement ce site Web, l’Utilisateur consent à l’utilisation de cookies dans les conditions décrites dans la Politique relative aux cookies.
15.2 - Modalités de paiement et frais supplémentaires
La réservation de chambres via le Site peut nécessiter la saisie d'une carte bancaire à titre de garantie. Le paiement sera généralement effectué selon les conditions générales spécifiées lors de la réservation et dans la confirmation correspondante. L'hôtelier se réserve le droit d'effectuer des vérifications, des préautorisations ou des prélèvements, conformément au tarif convenu, pour les réservations non remboursables, en cas de non-présentation, d'annulation tardive, de modifications avec pénalités, ou dans toute autre situation prévue par les conditions générales acceptées par l'utilisateur. L'utilisation de ces moyens de paiement implique que vous garantissez être pleinement autorisé à utiliser la carte de crédit ou de débit correspondante.
Toutefois, le propriétaire se réserve le droit de préautoriser votre carte de crédit avant la date d'arrivée. Une carte de crédit valide est requise pour garantir votre réservation. Le propriétaire se réserve le droit d'annuler votre réservation en cas de problème.
Nous nous réservons le droit de modifier les modes de paiement, et pouvons en créer de nouveaux ou supprimer ceux existants.
Le montant de cette réservation ne sera pas débité de votre carte de crédit (le paiement devra être effectué directement à l'hôtel à votre arrivée), sauf pour les tarifs non remboursables ou sauf indication contraire dans les conditions tarifaires. En cas de non-présentation, des frais seront appliqués conformément aux conditions d'annulation du tarif.
15.3.- Concernant le prix et les taxes.
Tous les prix indiqués incluent la TVA.
Le prix de chaque produit est indiqué en euros.
L’utilisateur peut demander la facture correspondante conformément à la réglementation fiscale applicable. La facture peut être émise au format papier ou électronique, selon le cas et sous réserve du respect des conditions légales.
Horaires d'arrivée et de départ : En règle générale et sauf accord contraire expressément convenu avec l'établissement, les chambres peuvent être utilisées à partir de 14 h le jour de l'arrivée et doivent être libérées avant midi le jour du départ.
15.4.- Comment effectuer la réservation
Sélectionnez une date et cliquez sur « Rechercher ». Vous pourrez ensuite sélectionner le logement. Cliquez ensuite sur « Réserver ». Saisissez vos informations. Enfin, cliquez sur « Confirmer la réservation ».
15.5.- Conditions particulières de réservation
Comme indiqué lors de la réservation, des conditions spécifiques peuvent s'appliquer et vous seront communiquées au cours de ce processus. Notamment, les conditions relatives à la politique d'annulation.
15.6.- Accusé de réception
Conformément à la loi 34/2002 relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique, l'entité propriétaire informe l'utilisateur qu'elle archivera les documents électroniques générés par les transactions contractuelles qui en résultent, les rendant inaccessibles aux autres utilisateurs.
15.7.- Disponibilité
La disponibilité des chambres peut être vérifiée au moment de la réservation, comme indiqué lors du processus de réservation. Vous recevrez un courriel de confirmation dans tous les cas.
15.8.- Politique de remboursement/annulation
Comme indiqué dans le document de réservation.
15.9.- Autres obligations de l'entité propriétaire
Une fois que le propriétaire aura vérifié que les informations sont complètes et que la carte de crédit fournie en garantie est valide, votre réservation sera traitée, sous réserve de votre acceptation des présentes mentions légales. Avant de confirmer l'achat, le propriétaire vous informera des présentes conditions générales, conformément à la législation en vigueur. Une fois le contrat finalisé, le propriétaire confirmera la réception de votre acceptation par l'un des moyens suivants :
-Par le biais d'un accusé de réception envoyé par courriel ou par tout autre moyen de communication électronique équivalent, à l'adresse indiquée par l'Utilisateur dans les 24 heures suivant la réception de l'acceptation ;
-Par une confirmation équivalente à celle utilisée dans la procédure de contractualisation, dès que l'Utilisateur a achevé cette procédure, à condition que la confirmation puisse être archivée par son destinataire.
L'entité propriétaire ne sera pas tenue de confirmer la réception de l'acceptation lorsque les deux parties contractantes en conviennent et qu'aucune n'est considérée comme un consommateur final, ou lorsque le contrat a été conclu exclusivement par échange de courrier électronique ou tout autre moyen de communication électronique équivalent et que ces moyens n'ont pas été utilisés dans le seul but d'éviter l'obligation de confirmation documentaire du contrat conclu.
15.10.- Autres obligations de l'Utilisateur
L’Utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à jour concernant les données demandées dans les formulaires de réservation. L’Utilisateur accepte également l’intégralité des dispositions et conditions énoncées dans les présentes mentions légales, ainsi que dans toutes autres conditions particulières, étant entendu qu’elles visent à garantir le meilleur service possible pour le type d’activité exercée par l’Entité Propriétaire.
15.11.- Généralités
L’entité propriétaire poursuivra toute violation des présentes conditions générales, ainsi que toute utilisation abusive du site web, en exerçant toutes les actions qui lui sont permises par la loi.
15.12.- Réserve du droit d'exclusion
En tout état de cause, l’Entité Propriétaire se réserve le droit de refuser ou de retirer l’accès à ce Site Web et/ou aux services proposés aux utilisateurs qui ne respectent pas les présentes Conditions Générales.
15.13.- Résiliation du contrat
Le présent contrat prendra fin lorsque les deux parties auront rempli les obligations qu'elles y ont contractées, ainsi que dans d'autres cas prévus par la loi.
15.14.- Invalidité partielle et nullité
Si l'une quelconque des dispositions des présentes Conditions générales est jugée nulle ou inapplicable, cette nullité ou inapplicabilité n'affectera pas les autres dispositions, qui resteront pleinement en vigueur.
15.15.- Législation applicable et juridictions compétentes
Les conditions générales de ce site web sont soumises, à toutes fins utiles, à la compétence des tribunaux du domicile du client. L'intégralité du processus d'achat de nos produits est régie par le droit espagnol et/ou européen.
15.16 Passeports et visas
Tous les voyageurs, sans exception (y compris les enfants), doivent être munis de leurs documents d'identité et de ceux de leur famille en cours de validité, tels qu'un passeport ou une carte nationale d'identité, conformément à la législation en vigueur. L'obtention des visas, passeports, certificats de vaccination, etc., nécessaires au voyage, est de la responsabilité des voyageurs. Les mineurs de moins de 18 ans doivent être munis d'une autorisation écrite signée par leurs parents ou tuteurs, au cas où celle-ci serait exigée par les autorités compétentes. Si une demande de visa est refusée par les autorités compétentes en raison de la situation personnelle du voyageur, ou si l'entrée sur le territoire est refusée faute de documents requis, l'hôtel décline toute responsabilité. Tous les frais occasionnés seront à la charge du voyageur, et les conditions et règlements en vigueur s'appliqueront.
15.17.- Langue
La langue dans laquelle ce contrat sera formalisé est l'espagnol.
15.18. Demandes de réservation de restaurants, repas, dîners de groupe et événements
Le site web permet à l'utilisateur de demander des informations, des disponibilités, des devis ou d'effectuer des réservations pour des repas, dîners, célébrations, événements de groupe, salles de réception ou autres prestations de restauration liées à l'Hôtel San Juan de los Reyes et au restaurant La Fábrica de Harinas. Les informations publiées sur le site web concernant les menus, les horaires, la capacité d'accueil, les services, les disponibilités, les prix indicatifs ou les conditions générales sont données à titre indicatif uniquement, sauf mention contraire expresse ou en cas de réservation ou de contrat spécifique.
L'envoi d'une demande via le formulaire prévu à cet effet n'implique pas, en soi, la confirmation automatique de la réservation, de l'événement, du déjeuner ou du dîner demandé. La réservation est soumise à la disponibilité de l'établissement, à l'acceptation expresse de l'hôtel ou du restaurant et, le cas échéant, au respect des conditions spécifiques applicables à la prestation demandée, notamment la capacité d'accueil, les horaires, les menus, le nombre minimum ou maximum de participants, les modalités d'acompte, les conditions d'annulation, les modifications, les exigences d'organisation ou toute autre condition communiquée à l'utilisateur avant la réservation.
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour concernant sa demande, notamment en ce qui concerne le nombre de personnes, la date, l’heure, les coordonnées, les besoins spécifiques et toute autre information nécessaire au bon déroulement de la prestation. L’hôtel décline toute responsabilité en cas de problème résultant d’informations incorrectes, incomplètes ou obsolètes fournies par l’utilisateur.
15.19.- Conditions particulières relatives aux chèques cadeaux
Le site web peut permettre l'achat de chèques-cadeaux, de bons d'achat ou d'expériences liés à l'hôtel, au restaurant ou aux autres services proposés par l'entité propriétaire. L'achat d'un chèque-cadeau est soumis aux conditions générales spécifiques indiquées lors du processus d'achat, notamment le montant, le service inclus, la période de validité, le mode de livraison, les conditions d'utilisation, la disponibilité, les éventuelles restrictions, la politique d'annulation ou de remboursement, ainsi que toutes autres conditions spécifiques applicables.
Un bon cadeau n'implique pas nécessairement la réservation automatique du service, sauf mention contraire. La prestation est soumise à la disponibilité de l'hôtel ou du restaurant, à la réservation préalable le cas échéant et au respect des conditions générales spécifiques associées au bon acheté. L'acheteur est responsable de la saisie correcte des informations nécessaires à l'émission et, le cas échéant, à l'envoi du bon cadeau, y compris les coordonnées du destinataire.
Sauf mention contraire, les chèques-cadeaux ne sont pas remboursables. La perte, l'utilisation abusive, la communication erronée de données ou le transfert non autorisé du chèque-cadeau relèvent de la responsabilité de l'utilisateur si ces actes lui sont imputables. L'émetteur se réserve le droit de refuser tout chèque-cadeau falsifié, modifié, expiré, dupliqué, obtenu illégalement ou utilisé en violation des conditions générales applicables.
15.20.- Newsletter, offres et communications commerciales
Le site web peut permettre à l'utilisateur de s'abonner à des newsletters, des offres spéciales ou des communications marketing relatives à l'hôtel, au restaurant, aux expériences, aux promotions, aux événements, aux forfaits touristiques, aux actualités ou aux services associés. L'abonnement est facultatif et régi par la politique de confidentialité et, le cas échéant, par les conditions générales figurant dans le formulaire correspondant.
Les communications commerciales envoyées par voie électronique seront conformes à la loi 34/2002 relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique. Les utilisateurs peuvent se désabonner ou retirer leur consentement à tout moment via le mécanisme prévu dans chaque communication ou en contactant l'hôtel aux coordonnées indiquées dans les présentes mentions légales.
15.21.- Plateforme technologique de réservation
Les réservations de chambres et de services peuvent être effectuées via une plateforme technologique intégrée au Site Web ou par l'intermédiaire d'outils fournis par des prestataires tiers spécialisés. Le Propriétaire ne garantit pas la disponibilité ininterrompue de la plateforme et décline toute responsabilité en cas d'interruptions, d'erreurs techniques, d'opérations de maintenance, de problèmes de connexion, d'indisponibilité temporaire, de défaillances de synchronisation ou de problèmes liés aux prestataires tiers, sous réserve des droits de l'Utilisateur prévus par la loi applicable.
En cas de divergence entre les informations affichées sur le site web et la confirmation de réservation finale, les conditions générales acceptées par l'utilisateur lors de la réservation et la confirmation envoyée par l'hôtel ou la plateforme prévaudront. L'utilisateur est invité à vérifier attentivement les informations saisies avant de confirmer sa réservation, notamment les dates, le nombre de personnes, le type de chambre, le tarif sélectionné, les conditions d'annulation, le prix final et les taxes applicables.
15.22.- Offres, promotions et club
Le site Web peut publier des offres, des promotions, des réductions, des forfaits spéciaux, des avantages commerciaux, ainsi que les conditions générales des programmes de fidélité, des clubs clients ou d'autres campagnes marketing. Ces offres sont soumises à disponibilité, à des limites de temps, à des conditions spécifiques, à des quotas, à des restrictions de dates, au type de chambre ou de service, à la politique d'annulation et à d'autres conditions indiquées dans chaque cas.
Le propriétaire se réserve le droit de modifier, suspendre ou annuler les offres et promotions en cas de motifs justifiés, d'erreurs matérielles, d'incidents techniques, d'indisponibilité ou de circonstances indépendantes de sa volonté, sans que cela n'affecte les réservations ou contrats déjà confirmés conformément aux conditions acceptées par l'utilisateur. En cas de contradiction entre une offre publiée et les conditions spécifiques acceptées lors de la réservation ou de la conclusion du contrat, ces dernières prévaudront.
16. Conditions générales de passation de marchés relatives à la gestion des achats au restaurant
Le site web peut comporter des liens, des boutons ou des fonctionnalités permettant à l'utilisateur d'accéder à une plateforme en ligne pour l'achat de produits, de bons d'achat, de menus, de formules de restauration, de services de restaurant, de chèques-cadeaux ou de produits similaires liés au restaurant La Fábrica de Harinas. Ce processus peut être réalisé via une plateforme technologique externe ou intégrée, actuellement CoverManager, sous réserve du droit du propriétaire de changer de prestataire technologique ultérieurement.
Les informations affichées lors du processus d'achat concernant les produits, les menus, les bons d'achat, les expériences, les prix, les taxes, les modes de livraison, le retrait en restaurant, la livraison, la disponibilité, les conditions d'utilisation, la validité, les restrictions et les politiques d'annulation ou de remboursement seront considérées comme contractuelles dès lors qu'elles sont expressément acceptées par l'Utilisateur lors du processus d'achat. Avant de confirmer la transaction, l'Utilisateur doit examiner attentivement le produit sélectionné, le nombre d'unités ou de personnes, le montant total, les taxes applicables, les informations relatives à l'acheteur, au bénéficiaire ou au destinataire (le cas échéant), le mode de livraison, les informations de facturation et toutes les conditions générales applicables.
L'achat ne sera finalisé qu'une fois que l'Utilisateur aura correctement suivi la procédure, accepté les conditions générales applicables et, le cas échéant, que le paiement aura été confirmé par la plateforme de paiement correspondante. Une fois la transaction effectuée, l'Utilisateur recevra une confirmation d'achat ou un reçu à l'adresse électronique fournie. Si l'Utilisateur ne reçoit pas cette confirmation ou s'il constate des erreurs dans les détails de l'achat, il est prié de contacter le restaurant ou l'entité propriétaire dans les plus brefs délais.
Le règlement des produits, bons d'achat, menus, expériences culinaires ou services achetés sur la plateforme en ligne peut être effectué à l'aide des moyens de paiement disponibles, notamment les cartes bancaires et, le cas échéant, Google Pay ou d'autres systèmes de paiement électronique. La disponibilité de chaque moyen de paiement dépend de la configuration technique de la plateforme et de la passerelle de paiement utilisée.
L'Utilisateur garantit être autorisé à utiliser le mode de paiement sélectionné (carte bancaire, Google Pay ou tout autre système compatible) et que les informations fournies sont exactes, valides et suffisantes pour finaliser la transaction. L'Entité Propriétaire se réserve le droit de refuser, d'annuler ou de rejeter un achat si le paiement n'est pas autorisé, est refusé par l'établissement émetteur, en cas d'indices de fraude, d'erreurs lors de la transaction ou si celle-ci ne peut être vérifiée.
Sauf indication contraire dans les conditions générales spécifiques du produit acheté, les bons d'achat, les chèques-cadeaux, les menus et les expériences culinaires sont soumis à la disponibilité du restaurant, à la réservation préalable le cas échéant, à leur période de validité, aux conditions d'utilisation et à toute restriction relative aux dates, horaires, capacité, nombre de personnes, services inclus et autres limitations communiquées lors de l'achat. L'achat d'un bon d'achat, d'un menu ou d'une expérience n'implique pas nécessairement la réservation automatique d'une date précise, sauf mention contraire expresse lors de l'achat ou dans la confirmation envoyée à l'utilisateur.
Les produits achetés ne sont pas remboursables, sauf disposition légale contraire ou mention expresse dans les conditions générales de vente. L'entité propriétaire se réserve le droit de refuser l'échange des bons ou reçus périmés, falsifiés, modifiés, dupliqués, utilisés à mauvais escient, obtenus illégalement ou présentés hors des conditions indiquées lors de l'achat.
Si l'Utilisateur fournit des données concernant un tiers bénéficiaire, destinataire ou destinataire du bon d'achat ou du produit acheté, il lui incombe de s'assurer que ces données sont exactes, complètes et pertinentes, et que ce tiers dispose de la capacité juridique suffisante pour les communiquer à l'Entité Propriétaire aux fins de la gestion de l'achat, de l'émission, de la livraison, de l'expédition ou de l'échange du produit acheté. Les données sensibles, les informations confidentielles et les commentaires non nécessaires à la gestion du service ne doivent pas être inclus.
Les conditions d'annulation, de remboursement, de modification ou de rétractation sont celles indiquées pour chaque produit, bon, menu, expérience ou service souscrit, compte tenu de sa nature et de la réglementation applicable. L'Utilisateur reconnaît notamment que certains services liés à la restauration, aux loisirs, aux expériences à date fixe, aux réservations, aux événements ou aux services personnalisés peuvent être soumis à des conditions spécifiques d'annulation, de non-remboursement ou de limitation du droit de rétractation, lorsque la loi l'exige et que l'Utilisateur en a été informé avant la conclusion du contrat.
L’entité propriétaire ne sera pas responsable des erreurs commises par l’utilisateur lors du processus d’achat, du manque de disponibilité résultant de l’absence de réservation préalable lorsque nécessaire, de la mauvaise utilisation du reçu, de la perte du bon ou de la communication incorrecte des données de livraison ou de contact, sans préjudice des droits dont dispose l’utilisateur conformément à la réglementation relative aux consommateurs et aux utilisateurs.